Las Peticiones, Quejas, Reclamos, Sugerencias, Denuncias o Felicitaciones (PQRSDF), son herramientas que los ciudadanos tienen para manifestarse ante el Municipio frente a los servicios que reciben de este.
El Municipio de Envigado cuenta con la línea telefónica (604) 339 4000 ext. 4171 habilitada para que la ciudadanía interponga sus peticiones, quejas, reclamos, sugerencias, denuncias o felicitaciones de manera ágil y fácil.
Como ente territorial del Estado, el Municipio debe disponer de todos los canales posibles para que los ciudadanos puedan comunicarse de manera efectiva, haciendo uso de su derecho a realizar peticiones respetuosas.
Además de esta línea telefónica, los ciudadanos pueden hacer uso de este derecho a través de la página web https://envigado.process-on-line.com/int_bpms_ventanilla_unica/envigado/formulario.html o de manera presencial en el Palacio Municipal, las Secretarías de Medio Ambiente, Salud, Obras Públicas, Desarrollo Económico, Movilidad sede Las Vegas, Educación, Casa de Justicia y Edificio Murano, cuya ubicación podrá conocer en la línea de atención.